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台東1名越南籍黎婦上個月到國泰世華台東分行存款，3個星期後銀行才發現存單與現金少了1萬，連番要求黎婦賠償差額，黎婦不滿，台東縣消保官謝清泉也認為銀行作法「很不合理」。

國泰世華表示，5月20日台東分行清點帳目時，發現短缺1萬元，即展開「抓帳」動作，但因數百支監視器無法在第一時間看完，直到6月6日才發現黎婦當天所攜帶存款金額，和存款單據填寫金額短差1萬，才通知黎婦。金額有誤確實為行員疏失，公司會持續溝通，希望能解決爭議。

「又不是犯人！銀行為什麼這樣對我」黎婦氣憤說，銀行發現問題就開始猛打電話，行員還到家找她。

消保官謝清泉表示，銀行標榜「離櫃概不負責」卻要民眾還錢，確實不合理，會協助黎婦協商，若無法解決，就循司法途徑。

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