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健保卡損壞更換 竟要200元
Sep 21st 2013, 22:10

自由時報 – 

〔自由時報記者魏怡嘉、林嘉琪／綜合報導〕目前銀行金融卡、信用卡損壞換發一張，大多只要付一百元的工本費甚或免費。但健保ＩＣ卡一旦因人為因素損壞，卻要付兩百元工本費，每年補換發高達上百萬張卡，不少民眾認為不合理。

民間監督健保聯盟更質疑，此次東元以低於底標六千萬的價格，取得ＩＣ卡標案，成本已降低，應該調降健保ＩＣ卡換卡的工本費。

張先生的健保ＩＣ卡壞了，到健保署分區業務組辦理換卡，承辦人員說，因為ＩＣ卡晶片上有一道刮痕，所以是人為因素損壞，要收兩百元工本費。張先生很不服氣，因為他不知晶片上刮痕從何而來，再者，辦一張要兩百元，是銀行金融卡換卡費用的兩倍，又不能不辦，政府根本是在搶錢。

督保盟發言人滕西華表示，健保署是國內最大的發卡單位，理論上卡片的工本費應比銀行金融卡還低，再者東元此次以低於底標的價格取得ＩＣ卡標案，顯示製作成本隨著技術成熟，已經不必這麼高。換卡工本費實應調降，至少應優先對經濟弱勢的民眾調降。

健保署︰非人為因素 可免費換卡

健保署承保組長葉逢明解釋，健保ＩＣ卡因記載民眾的就醫資訊，為避免個人就醫隱私資料外洩，資訊安全等級比照自然人憑證，而目前自然人憑證換發一張工本費是二百五十元，相較之下，健保ＩＣ卡已經算比較便宜了。他也強調，對民眾卡片損壞的原因，多從寬認定，只要肉眼看不出晶片有外力損傷，都視為非人為因素造成，可以免費換卡。

消基會董事長張智剛表示，健保署更換健保ＩＣ卡有更換成本，酌收少數費用可以理解，但是應考量弱勢族群等不同族群提供補助。

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